Jornada para subrayar la importancia del flujo
Jornada para subrayar la importancia del flujo
Jornada para subrayar la importancia del flujo
Se ha organizado una jornada sobre flujo en La Escuela Politécnica Superior de Mondragon Unibertsitatea. En esta jornada hemos contado con Efrat Goldratt-Ashlag, que ha dado una interesante conferencia inicial sobre la importancia de la gestión del flujo de trabajo; su intervención se ha basado en las teorías de su libro "Goldratt 's Rules of Flow".
Posteriormente, se ha abordado la importancia de la gestión del flujo. Se han analizado las claves correspondientes a los contextos. Para ello hemos contado con Laurent Vigouroux y Aitor Lizarralde, de B2Wise, que nos han hablado del modelo de Demand Drive y han explicado varios casos prácticos
Asimismo, los profesores de Mondragon Unibertsitatea Unai Apaolaza y Javi Guallar han abordado la problemática relacionada con el ámbito de los proyectos, explicando los enfoques, métodos y casos de interés relacionados.
Efrat Goldratt-Ashlag es la autora del libro "Goldratt 's Rules of Flow", en el que analiza los principales aspectos de la gestión. Antes de comenzar la jornada, el profesor de la Escuela Politécnica Superior de Mondragon Unibertsitatea, Unai Apaolaza, se ha reunido con ella y le ha realizado una entrevista:
La Teoría de las Restricciones (Theory of Constraints, TOC)
La Teoría de las Restricciones, desarrollada por tu padre, Eliyahu M. Goldratt, surgió en los años 80 con la publicación del best-seller La Meta. Desde entonces, ha continuado evolucionando y expandiéndose a varios campos. A pesar del tiempo transcurrido, sus principios e ideas siguen siendo altamente relevantes. ¿Cómo se puede explicar esto en el contexto actual, donde las cosas se vuelven obsoletas tan rápidamente?
EG- Mi padre era científico, físico. Desarrolló la Teoría de las Restricciones de la misma manera que los investigadores en ciencias exactas desarrollan su cuerpo de conocimiento. Analizó la realidad organizacional, formuló hipótesis y probó minuciosamente su validez. A lo largo de décadas de investigación, mediante numerosas implementaciones en organizaciones de todo el mundo, fue capaz de desarrollar una teoría holística que ofrece soluciones poderosas a los desafíos críticos que afrontan las organizaciones. Por lo tanto, no es de extrañar que sea tan relevante hoy como lo fue hace años.
Standing on the Shoulders of Giants es un artículo que tu padre escribió en el 25º aniversario de La Meta. El artículo analiza los orígenes del enfoque en acelerar el flujo para mejorar el rendimiento operativo, y él reconoce explícitamente las contribuciones de pioneros como Ford y Ohno. ¿Crees que él ha recibido un reconocimiento acorde a la magnitud de sus contribuciones?
EG- La Meta ha sido reconocida por el Times como uno de los 25 libros de gestión más influyentes que impactaron la forma de pensar de los directivos. Es de lectura obligatoria en muchas organizaciones. Ha estado en la lista de best-sellers de Amazon desde que comenzó Amazon.com y con frecuencia es el número uno en varias categorías de libros de gestión. Este libro continúa siendo leído por estudiantes y directivos de todo el mundo, a pesar de haber sido escrito hace 40 años. ¿No atestigua esto el reconocimiento que Eliyahu Goldratt recibió y sigue recibiendo a nivel mundial?
Y, ¿Cómo vives la responsabilidad de mantener tal legado?
EG- Antes de que mi padre falleciera, me pidió que me hiciera cargo de su propiedad intelectual y derechos de autor. Es una responsabilidad que no me tomo a la ligera. Estoy gestionando sus libros con 40 editoriales en todo el mundo, que es como nuestros caminos se cruzaron. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer nuevamente a Unai Apaolaza y Javier Guallar por ofrecerse voluntariamente a revisar las traducciones renovadas de los libros de mi padre al castellano, La Meta y Cadena Crítica, que ahora están siendo publicados por la editorial Profit.
Gracias a ti por habernos permitido ser parte del proyecto de hacer llegar las obras de tu padre a una nueva audiencia. Es un honor haber contribuido a preservar y compartir su legado, especialmente a través de textos fundamentales como La Meta y Cadena Crítica. Sus ideas son realmente indispensables en este campo.
EG- La Teoría de las Restricciones es muy conocida en producción, pero menos en proyectos. Mi padre escribió sobre sus primeros hallazgos en gestión de proyectos en 1997 en su libro Cadena Crítica, mientras seguía desarrollando sus ideas en este campo. Se estaba preparando para escribir su próximo libro al respecto, pero no pudo hacerlo. Falleció en 2011. Y solo su círculo cercano era conocedor de sus recientes avances en gestión de proyectos. Después de una década buscando la persona adecuada para escribir este libro, me di cuenta de que debería ser yo.
Las reglas del flujo
Decidiste continuar el trabajo de tu padre con “Goldratt’s rules of flow”, un libro que guarda muchas similitudes con novelas anteriores (incluso comparte algunos personajes). Fiel al estilo de los libros anteriores de la Teoría de las Restricciones, no es un tratado sobre gestión de proyectos, sino una novela donde los conceptos se desarrollan a través de la narrativa. Sin embargo, también hay diferencias. ¿Fue esto intencional o simplemente refleja tu estilo personal como autora?
EG- Fui parte del círculo cercano de mi padre, ayudándole a escribir sus libros y también tuve el honor de ser coautora de su libro de filosofía de vida La Elección, por lo que sé cómo escribir en su estilo preferido, que es una novela de negocios. El nuevo libro “Goldratt’s rules of flow” es su libro, son sus reglas del flujo. Mi padre decía que cuando llegara el momento adecuado, reescribiría Cadena Crítica o escribiría un libro aparte. No sabiendo cuál sería su decisión, decidí escribir el libro como una secuela de Cadena Crítica. La historia del mismo profesor impartiendo el mismo curso 10 años después. El libro es algo diferente, para reflejar no solo mi estilo personal, sino también la preferencia de los lectores actuales por libros más cortos y rápidos.
Al leer Goldratt’s rules of flow, es inevitable hacer comparaciones con Cadena Crítica. En muchos aspectos, Goldratt’s rules of flow parece una versión más madura y evolucionada de Cadena Crítica. Emergen nuevos conceptos como el triaje y el “Full-kit”, mientras que el papel de los buffers parece reducido; los buffers no aparecen hasta el final del libro, y no se mencionan los buffers de alimentación o de recursos. En el prólogo, incluso afirmas que “... él sentía que aún no había terminado de descubrir las reglas del flujo y asegurar que aplicarlas de hecho acortaría los tiempos de entrega hasta tal punto que ya no necesitaría recomendar el uso de buffers”. Esto representa un cambio significativo, ¿no es así?
EG- “Goldratt’s rules of flow” fue escrito para mostrar la solución completa. Para alguien que esté interesado en aprender sobre el enfoque de la TOC en la gestión de proyectos, este debería ser su primer libro. Escribí sobre la gestión de buffers lo suficiente como para mostrar su importancia, y su encaje general. El lector interesado en aprender más puede leer Cadena Crítica.
En un momento en que la IA parece dominar el futuro y la tecnología sustenta casi todos los aspectos de las operaciones, es notable que tu libro no haga referencia al software como un elemento necesario. ¿Fue esta omisión deliberada?
EG- La respuesta corta es sí. Pero creo que la respuesta larga es más interesante: Eliyahu Goldratt comenzó su carrera a principios de los años 80 abriendo una empresa de software. Creative Output desarrollaba software MRP para la programación de la producción. Él estaba a cargo de las ventas y la integración, mientras que otros se encargaban de escribir el código. En sus visitas a fábricas, pronto llegó a una sorprendente conclusión: el software por sí solo no puede lograr resultados. Debe estar acompañado de una correcta gestión de la planta de producción. Comenzó a desarrollar pautas para ayudar a los directivos a identificar los cuellos de botella y gestionarlos, y dedicó mucho tiempo a persuadir a los directivos para que las siguieran y probar los resultados. Para su sorpresa, pronto descubrió que las empresas que seguían sus pautas y gestionaban correctamente las restricciones obtenían grandes resultados, incluso si no usaban el software que les vendía. Mientras que las empresas que integraban el software sin seguir sus pautas no experimentaban mucha mejora. Esa realización fue reveladora para él. Fue el punto en que decidió concentrarse más en la gestión que en el software. La IA podría demostrar que esto es un error; el tiempo lo dirá. Por el momento, la conclusión de mi padre sigue siendo válida: el software es muy importante. Punto. Pero sin una gestión adecuada de las operaciones, no nos llevará muy lejos.
El triaje es un concepto tomado del ámbito médico. Enfatizas la importancia de la priorización a varios niveles: multiproyecto, proyecto único y tarea. En situaciones de emergencia, la priorización parece lógica y sencilla. Sin embargo, en el mundo empresarial, la toma de decisiones es más compleja, con diferentes jerarquías, visiones, objetivos y, a menudo, prioridades en conflicto. ¿Por qué es tan difícil implementar en un contexto profesional algo que parece tan lógico? ¿Qué es lo que las organizaciones no entienden o aplican correctamente? ¿Cómo se puede mejorar esto?
EG- Las organizaciones a menudo se gestionan con barreras entre departamentos. Cada parte de la organización funciona como una unidad independiente sin considerar a las otras partes. Los directivos en todos los niveles priorizan según lo que tiene sentido para su área de responsabilidad, en lugar de mirar a la perspectiva general. Estas consideraciones de óptimos locales están en el corazón del caos. Tenemos que pasar del óptimo local al óptimo global. Todas las decisiones, mediciones, prioridades, etc. deben basarse en el óptimo global de la organización.
¿Cómo pueden las universidades ayudar a las empresas en este sentido, en la situación actual?
EG- Las universidades pueden y deben jugar un papel importante en la mejora de la forma en que se gestionan las organizaciones. Comenzando por ayudar a los estudiantes a adquirir el conocimiento y desarrollar la intuición para pensar en términos de óptimo global.
Vea el vídeo resumen de la jornada.