HCD Facility Tool. Conoce y experimenta herramientas de diseño centrado en las personas

HCD Facility Tool. Conoce y experimenta herramientas de diseño centrado en las personas

El 28 de octubre tendrá lugar en Arrasate una jornada dirigida a empresas donde se expondrán herramientas para resolver los problemas de las organizaciones poniendo a las personas implicadas en el foco, metodología Human Centered Design. La jornada se enmarca dentro de la Semana Europea de la Gestión Avanzada promovida por Euskalit.

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Descripción de la jornada:

El diseño centrado en las personas o Human Centered Design (HCD) es un proceso creativo que, a la hora de resolver los problemas, mejorar los procesos e innovar considera que las personas son el foco principal. De esta manera, involucrando a las personas implicadas (internas y externas), permite conocer y comprender las necesidades de cara a buscar una solución. Con ello las organizaciones mejoran su competitividad y avanzan hacia la innovación.

A grandes rasgos, la comprensión de las personas y sus necesidades aporta beneficios a las organizaciones:

• Para el mercado, posibilita ofrecer experiencias más satisfactorias a los clientes, productos más atractivos y reducir el riesgo de fracaso en el mercado.
• Internamente, contribuye a la mejora de los procesos en la mejora de la eficiencia de las personas, la satisfacción laboral y, además, contribuye a mejorar la comunicación interna.

Cada vez son más las empresas que conocedoras de estos beneficios optan por integrar el HCD en sus organizaciones.

Objetivos de la jornada del 28 de octubre:

El objetivo del encuentro es conocer y experimentar 3 herramientas de diseño centrado en las personas (HCD) que podrías utilizar para conocer mejor las necesidades de los stakeholders de tu organización.

El evento está dirigido a personas gerentes, responsables de negocios, responsables de departamentos, técnicos/as

Programa

 

 

Presentación de la jornada, Daniel Justel, Mondragon Unibertsitatea

• Conocer y experimentar 1: Stackeholder map/ mapa de agentes, Daniel Justel, Mondragon Unibertsitatea
• Conocer y experimentar 2: Maria Suberbiola, Mondragon Unibertsitatea

       Café

• Conocer y experimentar 3:Customer Journey Map, Maria Suberbiola, Mondragon Unibertsitatea
• Aportaciones del HCD a las organizaciones, Daniel Justel, Mondragon Unibertsitatea

Esta jornada se enmarca dentro de la Semana Europea de Gestión Avanzada, organizada por Euskalkit junto con otros agentes colaboradores.

Plataforma HCD Facility Tool

La plataforma HCD Facility Tool propone un proceso que ayuda a resolver más de 169 problemas detectados en los diferentes departamentos de las organizaciones, cumpliendo la norma UNE- EN ISO 9241-210:2019. La misma alberga 37 herramientas HCD didactificadas para su autoaprendizaje y permitir que las personas usuarias seleccionen métodos HCD para resolver un problema y planifiquen la resolución de este. Además, la plataforma ofrece una evaluación del nivel de implicación de las personas (stakeholders) en la resolución de cada problema.